Algemene Voorwaarden

1. Bedrijfsinformatie

2. Definities

• "Wij", "Ons", "Onze": UnconCoPig
• "U", "Uw", "Klant": De persoon of organisatie die onze diensten afneemt
• "Diensten": Alle cursussen, trainingen en gerelateerde diensten aangeboden door UnconCoPig
• "Cursus": Een gestructureerd leertraject aangeboden door UnconCoPig
• "Website": unconcopig.com en alle bijbehorende subdomeinen

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle cursussen en trainingen aangeboden door UnconCoPig
• Bedrijfstrainingen en maatwerk oplossingen
• Online en offline lesdiensten
• Alle communicatie en materialen verstrekt door UnconCoPig
• Gebruik van onze website en online platforms

4. Inschrijving en Acceptatie

4.1 Inschrijvingsproces

• Inschrijving geschiedt via onze website, telefonisch of per e-mail
• Inschrijving is pas definitief na ontvangst van onze schriftelijke bevestiging
• Wij behouden ons het recht voor inschrijvingen te weigeren
• Minimum leeftijd voor deelname is 16 jaar

4.2 Vereisten voor deelname

• U moet voldoen aan de voorvereisten zoals vermeld in de cursusbeschrijving
• U dient over de benodigde technische middelen te beschikken
• Voor online cursussen is een stabiele internetverbinding vereist

5. Prijzen en Betaling

5.1 Prijsstelling

• Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld
• Prijzen kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving voor toekomstige cursussen
• Gepubliceerde prijzen zijn leidend ten tijde van inschrijving

5.2 Betalingsvoorwaarden

• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum
• Bij niet tijdige betaling wordt toegang tot de cursus opgeschort
• Wij accepteren bankoverschrijving, creditcard en andere gangbare betaalmethoden
• Voor bedrijven kunnen aangepaste betalingsvoorwaarden worden overeengekomen

5.3 Termijnbetalingen

• Termijnbetalingen zijn mogelijk na overleg
• Bij termijnbetaling dient eerste termijn voor cursusstart betaald te zijn
• Bij niet nakoming van betalingsafspraken vervalt het recht op deelname

6. Annulering en Herroeping

6.1 Annulering door klant

6.2 Herroepingsrecht (14 dagen)

• Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht na inschrijving
• Herroepingsrecht vervalt bij aanvang van de cursus
• Herroeping dient schriftelijk te worden meegedeeld

6.3 Annulering door UnconCoPig

• Wij kunnen cursussen annuleren bij onvoldoende deelnemers (minimum 4 personen)
• Annulering geschiedt uiterlijk 7 dagen voor cursusstart
• Bij annulering door ons wordt het volledige bedrag terugbetaald
• Geen aanspraak op schadevergoeding bij annulering door ons

7. Cursusuitvoering

7.1 Cursusinhoud en -duur

• Wij streven ernaar cursussen uit te voeren zoals beschreven
• Kleine wijzigingen in programma of docenten zijn voorbehouden
• Cursusmateriaal wordt digitaal of fysiek verstrekt
• Niet verschenen lessen kunnen niet worden ingehaald of terugbetaald

7.2 Locatie en faciliteiten

• Cursuslocatie is ons training center tenzij anders vermeld
• Wij behouden ons het recht voor de locatie te wijzigen
• Voor online cursussen verstrekken wij toegangsgegevens

7.3 Gedragscode

• Respectvol gedrag naar docenten en medecursisten is vereist
• Verstoring van lessen kan tot uitsluiting leiden
• Geen terugbetaling bij uitsluiting wegens wangedrag

8. Intellectueel Eigendom

8.1 Eigendom cursusmateriaal

• Alle cursusmateriaal is eigendom van UnconCoPig
• Materiaal mag niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt
• Gebruik is beperkt tot persoonlijke studie doeleinden
• Na cursusafloop blijft toegang tot materiaal 6 maanden beschikbaar

8.2 Opname en verspreiding

• Opnemen van lessen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming
• Delen van inloggegevens of cursusmateriaal is verboden
• Schending kan leiden tot directe beëindiging van deelname

9. Certificering

9.1 Voorwaarden voor certificering

• Minimaal 80% aanwezigheid is vereist
• Succesvolle afronding van assignments en projecten
• Positieve beoordeling door de instructeur

9.2 Certificaat eigenschappen

• Certificaten worden digitaal verstrekt
• Certificaten bevatten unieke verificatiecode
• Vervanging van certificaten tegen kostenvergoeding

10. Aansprakelijkheid

10.1 Beperking van aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de cursusprijs
• Geen aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade
• Geen garantie op specifieke leerresultaten of carrièrekansen
• Eigen verantwoordelijkheid voor technische problemen thuis

10.2 Overmacht

• Geen aansprakelijkheid bij overmacht situaties
• Overmacht omvat: natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen
• Bij overmacht zoeken wij naar alternatieve oplossingen

11. Privacy en Gegevensbescherming

Voor informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens behandelen, verwijzen wij naar ons Privacy Beleid.

11.1 Gebruik van gegevens

• Gegevens worden gebruikt voor cursusadministratie
• Marketing communicatie alleen met uw toestemming
• Gegevens worden niet verkocht aan derden

12. Klachten en Geschillen

12.1 Klachtenprocedure

1. Informeel contact: Bespreek problemen eerst met uw instructeur
2. Formele klacht: Stuur schriftelijke klacht naar [email protected]
3. Reactietijd: Wij reageren binnen 10 werkdagen
4. Escalatie: Bij geen oplossing kan mediation worden overwogen

12.2 Geschillenbeslechting

• Belgisch recht is van toepassing
• Rechtbank Brussel heeft bevoegdheid
• Voorkeur voor minnelijke schikking
• Consumenten kunnen gebruik maken van ODR-platform van de EU

13. Wijzigingen

13.1 Wijziging van voorwaarden

• Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen
• Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aangekondigd
• Huidige cursisten kunnen afmaken onder oude voorwaarden
• Voortgezet gebruik website betekent acceptatie nieuwe voorwaarden

13.2 Cursuswijzigingen

• Wij behouden ons het recht voor cursusinhoud aan te passen
• Materiële wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd
• Bij substantiële wijzigingen heeft u recht op annulering

14. Bijzondere Bepalingen

14.1 Bedrijfstrainingen

• Voor bedrijfstrainingen kunnen aanvullende voorwaarden gelden
• Deze worden vastgelegd in een separate overeenkomst
• Bij conflict prevaleren de specifieke bedrijfsvoorwaarden

14.2 Online cursussen

• Stabiele internetverbinding is uw verantwoordelijkheid
• Opnames van live sessies kunnen beschikbaar worden gesteld
• Technische problemen onzerzijds worden hersteld binnen 24 uur

15. Slotbepalingen

15.1 Volledigheid

• Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst
• Mondelinge afspraken hebben geen rechtskracht
• Wijzigingen alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd

15.2 Nietigheid

• Indien een bepaling nietig is, blijft de rest van kracht
• Nietige bepalingen worden vervangen door geldige equivalenten

15.3 Toepasselijk recht

• Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing
• Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank te Brussel
• Voor consumenten gelden aanvullende beschermingsrechten

16. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen: